Alegi produsele dorite, le adaugi în coș, apoi apeși pe „Finalizare comandă”. Completezi datele de livrare, alegi metoda de plată disponibilă și confirmi comanda. După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.

Nu. Poți plasa o comandă și fără cont, ca vizitator. Totuși, un cont de client te ajută să urmărești comenzile, să vezi istoricul achizițiilor și să finalizezi mai rapid comenzile viitoare.

Da, dacă solicitarea ajunge la noi înainte ca produsul să fie procesat sau predat curierului. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la 0774 400 161 sau prin pagina de contact.

Dacă produsul a fost deja expediat, solicitarea poate fi tratată ca retur, conform politicii de retur și anulare.

Da. În checkout poți introduce datele firmei pentru emiterea facturii. Te rugăm să completezi corect CUI-ul, denumirea firmei și adresa de facturare.

Un produs în stoc propriu este disponibil direct la MegaVarietate și poate fi procesat mai rapid, în funcție de ziua și ora plasării comenzii.

Pentru produsele partener, livrarea estimată este de aproximativ 3-7 zile lucrătoare, după confirmarea disponibilității. Dacă apar întârzieri sau indisponibilități, te vom contacta pentru clarificări.

În cazul unui coș mixt, comanda poate fi procesată în funcție de produsul cu termenul de livrare mai lung. Dacă ai nevoie urgent de un produs în stoc propriu, recomandăm să plasezi comenzi separate.

Pentru comenzile mixte, anumite metode de plată sau livrare pot fi indisponibile, în funcție de produsele din coș.

Livrarea se face prin servicii de curierat disponibile pentru comanda ta, în principal prin rețele compatibile cu livrarea la adresă și easybox, acolo unde produsul este eligibil.

• Produse mici sub 300 lei: curier la adresă 19,99 lei.
• Produse mici eligibile pentru easybox: 10 lei.
• Produse mici peste 300 lei și maximum 2 kg: transport gratuit.
• Produse medii: curier la adresă 39,99 lei.
• Produse mari sau voluminoase: curier la adresă 69,99 lei.

Da, dacă produsele din comandă sunt eligibile ca dimensiune și greutate. Dacă în coș există produse medii, mari sau voluminoase, opțiunea easybox poate fi indisponibilă.

• Plată online cu cardul: prin PlatiOnline, în condiții de siguranță.
• Plată ramburs la curier: disponibilă doar pentru comenzile eligibile.
• Plată cu cardul la curier: posibilă în funcție de serviciile oferite de curier.

Da. Plățile online sunt procesate securizat prin PlatiOnline. Megavarietate.ro nu solicită, nu stochează și nu are acces la datele cardului tău.

Pe extrasul de cont, tranzacția va apărea cu numele megavarietate.ro.

Nu. Plata ramburs este disponibilă doar pentru produsele și comenzile eligibile, în principal pentru produse aflate în stoc propriu MegaVarietate.

Da. Pentru comenzile achitate ramburs se poate aplica o taxă de procesare ramburs de 5 lei, afișată separat în coș și în checkout.

Factura este emisă electronic și poate fi transmisă pe e-mail. În funcție de fluxul comenzii, factura poate fi disponibilă după confirmarea sau procesarea comenzii.

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returul, conform politicii de retur și anulare.

Produsul trebuie returnat în stare corespunzătoare, fără urme de folosire care depășesc examinarea normală a produsului.

Dacă te-ai răzgândit, costul transportului de retur este suportat de client. Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, costul returului poate fi suportat de MegaVarietate, după verificarea situației.

După primirea și verificarea returului, suma aprobată pentru rambursare se returnează în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

• Pentru comenzile plătite cu cardul: suma se returnează pe același card utilizat la tranzacționare.
• Pentru comenzile plătite ramburs: suma se poate returna prin transfer bancar, în contul IBAN comunicat de client.

Unele produse pot fi exceptate de la retur, de exemplu produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă au fost desigilate după livrare, produse personalizate sau alte produse exceptate conform legislației aplicabile.

Dacă observi că ambalajul este deteriorat vizibil, îți recomandăm să refuzi coletul sau să soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.

Dacă ai acceptat coletul și observi ulterior o problemă, contactează-ne cât mai rapid și trimite fotografii relevante cu produsul, ambalajul și eticheta de transport.

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și condițiilor oferite de producător/importator/distribuitor, după caz.

• PF Pentru persoane fizice, garanția se acordă conform legislației privind garanția legală de conformitate.
• PJ Pentru persoane juridice, condițiile de garanție pot fi diferite și pot depinde de produs sau furnizor.

Trimite-ne un e-mail la office@megavarietate.ro cu numărul comenzii, factura, o descriere a problemei și, dacă este posibil, fotografii sau video. Îți vom transmite pașii următori pentru verificare.

Da, produsele comercializate pe Megavarietate.ro sunt produse noi, cu excepția cazului în care se menționează explicit altfel în pagina produsului.

Ne poți contacta de luni până vineri, în intervalul 09:00 - 17:30, la telefon 0774 400 161 sau prin e-mail la office@megavarietate.ro.

Stocurile sunt actualizate automat pentru produsele sincronizate, însă pot exista diferențe temporare în cazul produselor partener. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, te vom contacta pentru anulare, rambursare sau o alternativă, după caz.